Ответы на вопросы

Basic — Самостоятельная продажа
Вы сами привозите вещи, размещаете их на рейле, отпариваете и прикрепляете ценники. Полный контроль процесса остается у вас.
Delivery — Доставка и размещение
Вы формируете ассортимент и назначаете цены, а всё остальное мы делаем за вас:
забираем вещи, подготавливаем, отпариваем и размещаем на рейле с ценниками.

После бронирования и оплаты наш сотрудник связывается с вами, чтобы согласовать удобную дату и время забора вещей.
Важно: курьер забирает товары не позднее чем за сутки до начала продаж.
Пример:
Если вы оформили бронь 01.02 в 23:00, а старт продаж стоит на 02.02, то забор возможен только 02.02.
В этом случае срок аренды будет считаться с момента поступления вещей в ReClo, а не с момента бронирования.

Рейл — это большая напольная вешалка, на которой удобно размещать вещи для продажи.
На один рейл обычно помещается 30–35 предметов одежды (в зависимости от сезона), а также до 4 пар обуви и аксессуары.(см. Правила сервиса)

В течение всего периода продаж вы можете пополнять рейл:

• при тарифе BASIC 14 — до 2 раз,
• при тарифе BASIC 30 — до 4 раз.

Мы рекомендуем не перегружать рейл, чтобы вещи смотрелись аккуратно, были хорошо видны покупателям и быстрее продавались.
Все плечики предоставляются ReClo.

Да, вы можете делить один рейл между двумя людьми.
Но бронирование оформляется только на одного человека, и оплата также вносится одним платежом — частичная оплата не предусмотрена.
По завершении периода продаж:

• вся выручка перечисляется на счёт человека, оформлявшего бронь;
• вы получаете отчёт, по которому сможете самостоятельно разделить доход.

После бронирования рейла мы получаем вашу заявку, и наш сотрудник связывается с вами:

• запрашивает список вещей,
• согласовывает и подтверждает время приёма.

Пример:
Если ваша дата бронирования — 02.02 в 13:00, вы можете привезти и разместить вещи:

• в указанное время,
• или в согласованный промежуток с 13:00 до 18:00.

Вы можете забрать непроданные вещи в последний день продаж или на следующий день.
Наш сотрудник заранее свяжется с вами, чтобы согласовать удобное время — не позднее чем за час до закрытия магазина.
Если вы не забрали вещи вовремя:

• мы сами аккуратно собираем ваш товар;
• вещи хранятся у нас 2 дня;
• после этого товар обязательно должен быть забран.

Штраф:
Если по истечении 2 дней товар не вывезен, взимается штраф 2000 ₽ за несвоевременный вывоз (удерживается из выручки).см. Правила сервиса

Что происходит дальше:
Если вещи не забраны после 2 дней хранения, они переходят в собственность ReClo и размещаются на вешалке «нереализованный товар» со скидкой 80% на срок до 14 дней.
Доход от таких продаж полностью поступает ReClo.
Если товар не продаётся даже со скидкой, он передаётся в благотворительные организации.

График работы магазина: ежедневно с 12:00 до 20:00.

Пример:
Если ваша дата окончания продаж — 09.02, вы можете приехать и забрать вещи 09.02 или 10.02 в согласованное время.

Мы не принимаем на продажу свадебные и гала-платья.
Также мы не рекомендуем приносить мужские деловые костюмы, рубашки и классические ботинки — такие позиции продаются заметно хуже.
Мы заботимся о результатах ваших продаж, поэтому принимаем только те вещи, которые соответствуют сезону, современным трендам и находятся в аккуратном, чистом состоянии.
Лучше всего продаются бренды:
Zara, H&M, Bershka, Massimo Dutti, COS, & Other Stories, Reserved, Mango, UNIQLO, Stradivarius, Koton, 12Storeez, Michael Kors, Tommy Hilfiger,
а также другие актуальные марки и стильные винтажные находки.

Возврат средств за бронирование не предусмотрен.
Однако в исключительных ситуациях, связанных со здоровьем или другими серьёзными обстоятельствами, мы можем рассмотреть ваш случай индивидуально.
Пожалуйста, свяжитесь с администратором для уточнения деталей.

Да, в период продаж вы можете обратиться в магазин ReClo — по телефону или в сообщениях — и попросить установить скидку на весь ваш рейл.
Скидка может составлять от 20% до 70% и применяется один раз за весь период продаж.